t24 – Chính sách bảo mật
và Quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng t24, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm. Việc thu thập được thực hiện một cách có chọn lọc – chỉ bao gồm những gì thực sự cần thiết cho vận hành hợp lệ của nền tảng.

Các loại dữ liệu có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi cần thiết.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được lưu dưới dạng mã hóa để xử lý nạp/rút tiền VND; thông tin thẻ đầy đủ không được lưu trực tiếp trên máy chủ của t24.
• Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ, và dữ liệu hành vi duyệt web trong nội bộ nền tảng.
• Lịch sử hoạt động: lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng của t24.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng vì các lý do cụ thể, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết. t24 không xử lý dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc bán cho bên thứ ba vì lợi nhuận.

Dữ liệu của bạn được dùng để: xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận; xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND an toàn; cá nhân hóa trải nghiệm giao diện tiếng Việt; gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và ưu đãi liên quan; phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và xác minh tuổi.

Khi t24 gửi thông tin quảng bá về khuyến mãi hoặc sự kiện mới, bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông báo này bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

3. Cookies và theo dõi phiên

t24 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và cải thiện hiệu suất tải trang trên di động. Cookies kỹ thuật bắt buộc được sử dụng để nền tảng vận hành đúng cách và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Cookies phân tích nội bộ giúp t24 hiểu cách người dùng tương tác với từng tính năng – thông tin này chỉ được dùng để cải thiện sản phẩm và không được chia sẻ ra ngoài. t24 không sử dụng mạng quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm ở lớp ứng dụng trước khi lưu trữ. t24 áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng – nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý liên quan đến giao dịch tài chính. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, t24 cam kết thông báo cho người dùng liên quan trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp hướng dẫn cụ thể để bảo vệ tài khoản.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

t24 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác dịch vụ kỹ thuật (như nhà cung cấp xử lý thanh toán nội địa, dịch vụ xác minh danh tính) với cam kết bảo mật tương đương.

Ngoài ra, t24 có thể cần cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam – ví dụ như điều tra gian lận tài chính hoặc rửa tiền. Trong những trường hợp này, chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và có ghi nhận đầy đủ.

Khi bạn sử dụng tính năng nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch sẽ được truyền đến hệ thống của các nhà cung cấp này để hoàn tất thanh toán. Quá trình này tuân thủ chính sách bảo mật tương ứng của từng nền tảng ví điện tử.

6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Với tư cách là người dùng t24, bạn có quyền yêu cầu truy cập bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Yêu cầu này có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình.

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. t24 sẽ thực hiện yêu cầu này trong phạm vi cho phép pháp lý – một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể cần được giữ lại theo quy định bắt buộc. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ chính của nền tảng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ t24 qua email hoặc chat trong ứng dụng, và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ

t24 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng t24 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở mục trên.

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ: email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trong ứng dụng và website. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của t24 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.